Milyen kérdéseket tegyél fel egy grafikai tervező cégnek, mielőtt megbízást adsz neki?
A kis cégek által már az induláskor elkövetett egyik hiba az, hogy nem mérik fel a saját lehetőségeiket arra, hogy professzionális marketing anyagokat csináljanak, vagy ha ezeket nem tudják a cégen belül létrehozni, akkor nem bíznak meg hozzáértő grafikus tervezőt, aki elvégezheti ezeket a feladatokat. Sok oka van ennek. Lehet, hogy a cégtulajdonos afféle "ezermester", aki mindent maga csinál, vagy nincs elég pénze a cégnek, hogy ezeket a munkákat megfizesse.
Az októl függetlenül az eredmény vissza fog hatni a cég sikerességére. A gyengén megtervezett marketing anyagok zavaróak az ügyfelek számára, akik inkább a konkurenciához fordulnak, és ennek a cégvezető még csak nem is lesz a tudatában. Azonban a grafikus tervező cégek sem egyformák és sok mindentől függ az, hogy megtalálod-e a számodra megfelelőt.
Nem vagy biztos benne, hogy hol kezd? A jó tervezőknek mindig van ügyfelük, és a jó hírük elterjed azon a területen, ahol dolgoznak. Valószínűleg nem fogod a versenytársadat megkérdezni, hogy ők melyik tervezővel dolgoztatnak, de biztosan informálódhatsz másoktól. Az elégedett ügyfeleken keresztül eljuthatsz a megfelelő cégig.
Íme néhány kérdés, amelyet feltehetsz a tervező cégnek, hogy megbizonyosodj arról, hogy ők-e a számodra a megfelelők, és hogy jó szolgáltatást fogsz-e kapni tőlük.
1. Láthatnám a portfoliójukat?
A legtöbb grafikus cégnek megtalálható a portfoliója a weboldalán. Ezen felül kérheted azt, hogy küldjenek vagy mutassanak neked olyan korábbi munkáikból, amilyen típusú munkára Te is szeretnél szerződni velük. Fontos, hogy egy általános képet kapj a korábbi munkáikról. Legalább három korábbi munkájukat nézd meg, és ha nem egyértelmű, akkor kérdezz rá, hogy az adott munkának melyik részét csinálták ők. Az okos tervező esettanulmányokat fog adni neked, amelyből kiderül, hogy mi volt a cél, és azt hogyan oldották meg. Hogy mi a jó dizájn, az némileg szubjektív, de ha a munkák nem olyanok, amelyekre Te büszke lennél, ha a céged ilyeneket kapna és használhatna, akkor nem ez a megfelelő cég a számodra.
2. Felhívhatom pár korábbi ügyfelüket?
Ha már van néhány cég, amelyben gondolkodsz, akkor vedd fel a kapcsolatot néhány korábbi ügyfelükkel. De ne csak azokra az ügyfelekre hagyatkozz, akiket a tervező ad neked. Válassz ki pár ügyfelet a portfolió alapján és kérd el ezek elérhetőségét. Ha a cégnek megfelelő indok nélkül problémája van azzal, hogy Te azzal beszélhess, akit kiválasztasz, akkor az nem jó jel.
3. Milyen képzettsége, szakmai tapasztalata van a grafikus cégnek?
Valamennyi hivatalos oktatás a tervezés területén bizonyosan jobb, mint ha semennyi sem lenne. Hasonlóan elmondható, hogy annál jobb, minél több a szakmai gyakorlat, a szakmai tapasztalat. Kb. 3-5 év kell ahhoz, hogy valaki átfogó képet kapjon a szakmáról, de ebbe beleérthető az oktatás ideje is. Még a legnagyobb tehetségnek is szüksége van való élet beli gyakorlatra ahhoz, hogy belelendüljön. Másfelől, ha számodra nem probléma az, hogy egy viszonylag tapasztalatlan tervezővel dolgozz, akkor ezt is megteheted. Csak tudd, hogy mit várhatsz el ebben az esetben.
4. Mely területeken jó igazán a tervező cég?
A jó tervező gyakran több egy grafikus tervezőnél. Ha megbízást készülsz adni egy tervező cégnek, akkor tudnod kell, hogy milyen területeken tudnak szolgáltatást nyújtani. Attól függően, hogy mire van szükséged, egy olyan tervező az ideális választás, aki webes területen és a nyomtatás területén is hozzáértő. Ha olyan tervezőt keresel, akire a marketing anyagaid elkészítését szeretnéd bízni, akkor elengedhetetlen az, hogy az illető tervező értsen a marketing stratégiákhoz. Ha webdizájnert keresel, akkor nem csak egy olyan személyre lesz szükséged, aki szép képeket csinál a weboldaladra, hanem arra is szükséged lesz, hogy a weboldaladat technikai szempontból el tudja készíteni. Ha logó tervezéshez keresel dizájnert, akkor kérdezz rá a márkákkal és a vállalati arculattal kapcsolatos tapasztalataira.
5. Hogyan árazza be a szolgáltatásait?
Az ár egy csalafinta változó a tervező cégek esetében. Óvakodj a nagyon alacsony áraktól még a látszólag jó tervezők esetében is. Ezzel az a gond, hogy ilyen feltételek mellett előfordulhat, hogy nem képesek a pályán maradni és ha ez megtörténik, akkor cserben hagyhatnak. Az biztos, hogy különböző szintű tervezők vannak az ügyfelek különböző szintjeinek megfelelően. Például egy nagy ügynökség ritkán elérhető egy kisvállalkozás számára, de egy szabadúszó magányos tervező ügynökségi tapasztalattal a háta mögött, és aki otthon dolgozik alacsony rezsiköltségekkel, ideális választás lehet.
6. Hogyan fogunk együtt dolgozni?
Hasznos lehet, ha feltérképezed, hogy hogyan oldják meg napi szinten a munkával járó feladat- és információáramlást az ügyfelekkel. Nézd meg, hogy az ügyvitelnek ez a módja megfelel-e a számodra. Már az első kapcsolatfelvételnél figyeld meg, hogy a tervező milyen módon folytatja a kommunikációt. Olyan kommunikációs csatornát válasszatok, amely megfelel az üzletmeneted számára, akár telefonról, akár e-mailről van szó. Figyeld meg, hogy képesek-e érthetően közölni, hogy mi az, amit tulajdonképpen megveszel tőlük. Figyeld, hogy milyen gyorsan válaszolnak, illetve reagálnak a kéréseidre, és azt, hogy könnyen elérhetőek-e a számodra. Ezzel már az elején felmérheted azt, hogy túl elfoglalt-e a tervező ahhoz, hogy időben szolgáltasson a számodra. Azért azt is vedd számításba, hogy az emberek gyorsabban mozognak akkor, ha új üzlet van kilátásban. Mindenesetre ez az időszak fontos a számodra ahhoz, hogy felmérd, vajon ez a tervező megfelelő szolgáltatást tud-e neked nyújtani.
A grafikai tervezést a jellegénél fogva nagyon jól lehet e-mailen keresztül bonyolítani, de ez nem jelenti azt, hogy ez az egyetlen módja az együttműködésnek. Ha számodra megfelelőbb az, hogy személyesen találkozol a megbízottaddal, akkor olyan céget keress, ahol erre lehetőség van. Azt se feltételezd egy grafikus cégről, hogy mivel van weboldala, teljes körűen képes a neten keresztül bonyolítani a közös munkát. Hogy így van-e, ehhez az egyéni kutakodásod, illetve a korábbi ügyfelekkel történt beszélgetés során tudsz információt szerezni.
7. Milyen az ügyviteli háttere?
Hogy valaki grafikus, az még nem mentség arra, hogy rossz üzletember. Neked olyan tervezőre van szükséged, akinek megvan a háttere ahhoz, hogy az ügyfeleket pontosan és megfelelően ki tudja szolgálni, és akivel napi szinten le tudod bonyolítani ezt a projektet. Enélkül a közös munka elég nyögvenyelős lesz, a telefonhívásaidat nem válaszolják meg, a számlázás rendszertelenül történik, stb. Az igaz, hogy kívülről elég nehéz belelátni egy cég ügymenetébe. Ezzel kapcsolatban információkat szerezhetsz a korábbi ügyfelektől. Az is igaz, hogy egy igazi üzletember meg fogja neked mondani, ha egy munkára nem ő a legalkalmasabb és alternatívákat fog felajánlani.
8. Mi áll a megköttetendő szerződésben?
Mielőtt úgy döntesz, hogy együttdolgozol egy tervező céggel, legyél teljesen biztos abban, hogy tudod, hogy mi lesz az, amit a pénzedért kapni fogsz. Tudd meg, hogy részletesen mire vonatkozik a projekt. Mi az, ami beletartozik és mi az, ami nem tartozik bele? Mennyi lesz a fizetség és mikor kell azt rendezni? Kinek a feladata a nyersanyagok és a különböző jogok megszerzése? Mi van akkor, ha nem vagy elégedett? Hány átdolgozást kaphatsz? Mit jelent a végleges változat? Mikorra számíthatsz rá? Kié lesz a végleges termék tulajdonjoga? Milyen formában kapod meg a terméket? Ezek a leglényegesebb kérdések, de mondani sem kell, hogy ha egy tervező cég nem ajánl fel írásos szerződés tervezetet, akkor egyáltalán nem szabad velük dolgoznod.
9. Mi az, amit önmagadtól kell megkérdezned?
A céged a szenvedélyed is egyben, és minden bizonnyal nagyon fontos a számodra. Meg kell kérdezned önmagadtól, hogy vajon a tervező cég, akivel együtt készülsz dolgozni, érti-e, hogy mivel foglalkozol és partnerként áll-e a közös munka elébe? Olyan partnerként, aki valóban szeretné megmutatni a cégedet a világnak? Ha kételyeid vannak, akkor inkább találd meg a megfelelő partnert ehhez a nagy munkához. Ez hosszú távon minden hasonlóan fontos és gyakran költséges projekt esetében kifizetődő.
